SupplyOn hat aus den Erfahrungen zahlreicher Implementierungs-Projekte geschöpft und für Sie ein fünfstufiges Service-Konzept entwickelt.

1. Consulting und Anbindung an hausinterne Systeme
Im ersten Schritt wird eine detaillierte Analyse der Ausgangssituation in Ihrem Unternehmen durchgeführt, der sowohl Geschäfts- als auch IT-Prozesse berücksichtigt. Ein Schwerpunkt dieses Projektes ist die Planung, Durchführung und Implementierung der Integration Ihrer Backend-Systeme an SupplyOn, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. In dieser Phase werden Sie zudem beim Aufbau einer internen Projekt-Organisation unterstützt.

2. Lieferantenanbindung
SupplyOn unterstützt Sie beim Abgleich neuer und bestehender Lieferanten, beim Anlegen neuer Lieferanten, beim Einrichten der Lieferanten-Kunden-Verbindungen und bei der Verfolgung des Anbindungsstatus mit Hilfe eines speziellen Tracking-Tools. Auf diese Weise steht Ihnen ein qualifiziertes Lieferantennetzwerk zur Verfügung und Ihre Lieferanten sind in kürzester Zeit in der Lage, das Portfolio von SupplyOn zu nutzen.

3. Schulungen und Customer Support
Jede technische Lösung ist nur so gut wie ihre Anwender. Aus diesem Grund nehmen Schulungen und Support der Anwender im Service-Konzept von SupplyOn eine wichtige Rolle ein. In Vor-Ort- oder web-basierten Schulungssequenzen erlernen Trainingsteilnehmer die Bedienung der SupplyOn-Lösungen.
Für individuelle nachfragen technischer oder produktspezifischer Natur steht eine Anwender-Hotline in fünf Sprachen 24 Stunden sieben Tage in der Woche zur Verfügung.

4. Hosting und Betrieb der SupplyOn-Applikationen
Sämtliche Software-Infrastrukturen werden von einem externen Anbieter gehostet und betrieben, der über langjährige Erfahrung mit Systemen verfügt, die extrem hohe Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen erfüllen müssen.
In Zusammenhang mit dem Betrieb spielt auch die kontinuierliche Qualitätssicherung eine wichtige Rolle. Diese stellt SupplyOn durch eine innovative Zertifizierung des gesamten Unternehmens und seiner Leistungen nach ISO 27001, dem Nachfolge-Zertifikat von BS (British Standard) 7799 sicher.

5. Weiterentwicklung und Release Management
Durch Weiterentwicklung und Release-Managment der SupplyOn-Applikationen sowie die Implementierung von Service-Packs und neuen Versionen, werden die Lösungen kontinuierlich den aktuellen Anforderungen des Marktes angepasst, ohne dass Sie in Ihrem Unternehmen kostspielige und personalintensive Applikationspflege betreiben müssen.