Die Qualität Ihrer Produkte hängt maßgeblich vom Qualitätsniveau Ihrer Lieferanten ab. Reklamationen bei zugekauften Teilen lassen sich nicht komplett vermeiden, deshalb müssen sich Unternehmen auf eine schnelle und kostengünstige Abwicklung von Reklamationen einstellen. Und sie müssen vor allem sicherstellen, dass die Abstellmaßnahmen beim Lieferanten auch konsequent umgesetzt werden.

Und so funktioniert der SupplyOn Problem Solver: Reklamationen werden direkt aus Ihrem internen Qualitätsmanagementsystem über SupplyOn an Ihre Lieferanten übermittelt. Diese können die Beanstandung online nach der bewährten 8D-Methode Schritt für Schritt bearbeiten. Das System informiert Sie kontinuierlich über den aktuellen Stand der Bearbeitung. Sowohl Sie als auch Ihre Lieferanten werden durch eine Fortschrittskontrolle und Meldungen bei Terminüberschreitungen so lange unterstützt, bis das Problem endgültig gelöst ist und die Abstellmaßnahmen erfolgreich implementiert sind.