Inside Zwei Jahre Customer Support in Asien – was Konfuzius dazu sagen würde Schon Konfuzius sagteWenn die Sprache nicht stimmt, ist das was gesagt wird nicht das was gemeint ist.Dies ist einer der Gründe, warum SupplyOn seit der Gründung nicht nur auf eine mehrsprachige Plattform, sondern auch auf einen mehrsprachigen Benutzer-Support setzt. Seit dem intensiven Ausbau des Fernost-Geschäftes sogar in drei asiatischen Sprachen – angefangen bereits 2008 mit Chinesisch (Mandarin) von unserem deutschen Standort aus – können sich unsere Nutzer seit mehr als zwei Jahren zusätzlich auf Koreanisch und Japanisch mit unseren Support-Mitarbeitern austauschen. Die große Herausforderung dabei ist für ein deutsches Unternehmen sicherlich, die Erwartungshaltung von asiatischen Kunden hinsichtlich Service und Schnelligkeit zu erfüllen. (mehr …)
