SupplyOn para proveedores

SupplyOn Performance Monitor

Detectar y aprovechar los potenciales de mejora

Para mantener una excelente reputación basada en la constante alta calidad de sus productos y la fiabilidad de suministro al cien por cien es necesario reconocer y aprovechar tempranamente las posibilidades de mejora. SupplyOn Performance Monitor automatiza y estandariza la comunicación de los datos de la evaluación. De este modo, usted está siempre perfectamente informado de cómo valora el cliente sus servicios. La evaluación sistemática le ayuda a practicar una gestión de calidad eficiente y a aumentar su competitividad a largo plazo.

“Con esta herramienta, nuestros proveedores pueden detectar áreas problemáticas con mucha antelación y adoptar rápidamente las medidas pertinentes. Esto resulta en mejoras considerables de los procesos. Vemos que nuestros proveedores usan regularmente el Performance Monitor porque lo consideran una herramienta para mejorar su competitividad.”

Jürgen Oberle, Director de Gestión de Calidad de Procesos Comerciales, Continental Automotive Systems

¿Cómo funciona el Performance Monitor?

Para consultar los datos, el usuario registrado solamente tiene que darse de alta en la plataforma en línea de SupplyOn. En el SupplyOn Performance Monitor se representan datos clave, como por ejemplo la calidad del producto y la fidelidad en la entrega. Usted obtiene una imagen diferenciada en la que puede reconocer cómo valoran sus clientes sus servicios en general. Los datos de evaluación actuales de diferentes clientes se ofrecen en un formato unificado y pueden consultarse en todo momento con diferentes posibilidades de evaluación. La evaluación consolidada permite reconocer de forma transparente qué nivel de calidad le atribuye efectivamente su cliente. El sistema garantiza la más absoluta confidencialidad: los datos de la evaluación solo están disponibles para usted y la empresa evaluadora.

El Performance Monitor ofrece diversas opciones para el análisis de los datos:

  • Los distintos grados de detalle, que permiten abarcar desde la vista general a nivel de toda la empresa hasta un departamento concreto, facilitan la detección rápida de posibles puntos débiles.
  • La representación gráfica de datos de historial ilustra claramente la evolución de sus servicios en el pasado.

Sus ventajas

  • Puede mejorar sus servicios con la ayuda de feedback regular por parte de sus clientes y aumentar así la satisfacción de estos.
  • Diversas funciones de análisis permiten interpretar con mayor facilidad los datos de la evaluación.
  • Usted aumenta su competitividad con la herramienta de gestión eficiente y transparente.

Social Collaboration en el SupplyOn Performance Monitor

La función Social Collaboration le permite aclarar con su cliente cuestiones relacionadas con un determinado proceso directamente a través de SupplyOn Performance Monitor. La gran ventaja consiste en que la comunicación se desarrolla directamente vinculada con el proceso en cuestión, y no por separado a través de la bandeja de entrada de una cuenta de correo a la que solo puede acceder una persona. De este modo, toda la comunicación queda documentada de forma verificable y todos los interesados disponen de acceso a la misma información. Información detallada acerca de SupplyOn Social Collaboration