Performance Monitor

Identificare e sfruttare le potenzialità di miglioramento

Per potervi distinguere grazie a un’elevata qualità dei prodotti nel lungo periodo e una puntualità di consegna superiore alla media rispetto alla concorrenza, dovete identificare tempestivamente le potenzialità di miglioramento e riuscire a sfruttarle pienamente. SupplyOn Performance Monitor permette di automatizzare e standardizzare la comunicazione dei dati di valutazione. Così sarete informati sempre con la massima precisione sul modo in cui il cliente valuta il vostro servizio. Attraverso una valutazione sistematica, sarete in grado di implementare un’efficiente gestione della qualità e di aumentare stabilmente la vostra competitività.

Grazie a questo strumento i nostri fornitori sono in grado di identificare tempestivamente le aree problematiche e di adottare rapidamente le opportune contromisure. Ciò comporta miglioramenti sostanziali nel processo. Abbiamo constatato che i nostri fornitori accedono regolarmente a Performance Monitor e lo utilizzano come strumento per migliorare la loro competitività.

Jürgen Oberle, Direttore del reparto Gestione qualità processi aziendali presso Continental Automotive Systems

Ecco come funziona il Performance Monitor

Come utenti registrati dovrete semplicemente connettervi alla piattaforma online SupplyOn per accedere ai dati. Nel SupplyOn Performance Monitor sono riprodotti indicatori come la qualità dei prodotti e la puntualità delle consegne. Otterrete un quadro differenziato sul modo in cui la vostra performance è valutata complessivamente dai vostri clienti. Le valutazioni attuali dei diversi clienti sono accessibili in qualsiasi momento in un formato uniforme e possono essere analizzate in svariati modi. La valutazione consolidata fotografa in modo trasparente il livello di qualità effettivo che i vostri clienti vi attribuiscono. Questa procedura garantisce inoltre l’assoluta riservatezza dei dati: solamente voi e il cliente che ha espresso la valutazione avrete accesso a questi dati.

Performance Monitor offre diverse opzioni per l’analisi dei dati:

  • La compressione/espansione da livello di gruppo fino a livello di singolo settore vi aiuta tra l’altro a identificare rapidamente possibili criticità.
  • La rappresentazione grafica dei dati storici illustra l’andamento della vostra performance nel passato.

I vostri vantaggi

  • Sulla base di valutazioni e feedback periodiche da parte dei clienti, sarete in grado di ottimizzare in modo mirato i vostri servizi e di aumentare il livello di soddisfazione dei clienti.
  • Diverse funzioni di analisi facilitano l’interpretazione dei dati delle valutazioni.
  • L’utilizzo di questo efficiente e trasparente strumento di gestione permette di migliorare la vostra competitività.

Social Collaboration nel SupplyOn Performance Monitor

La funzione Social Collaboration consente di scambiare ulteriori informazioni con il cliente direttamente in SupplyOn Performance Monitor in relazione a una determinata operazione. Il vantaggio è che la comunicazione avviene allacciandosi direttamente all’operazione in questione e non più nella posta in arrivo di singole persone. Così l’intera comunicazione è documentata in modo tracciabile e ognuno ha la possibilità di accedere a queste informazioni. Scoprite di più su SupplyOn Social Collaboration

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