In definierten Schritten zur Problemlösung:
Reklamationen strukturiert bearbeiten und Fehler dauerhaft vermeiden
Steigern Sie die Qualität Ihrer zugekauften Komponenten und damit die Qualität Ihrer eigenen Produkte, indem Sie Beanstandungen über SupplyOn in neun definierten Schritten transparent abwickeln.
Dabei übermitteln Sie Reklamationen entweder aus Ihrem internen QM-System über SupplyOn an Ihre Lieferanten, oder Sie legen die Reklamation direkt auf SupplyOn an. Ihre Lieferanten können die Beanstandungen dann online z. B. mit der 8D-Methode strukturiert abarbeiten. Der aktuelle Status wird allen Beteiligten so lange angezeigt, bis das Problem gelöst ist und die Abstellmaßnahmen implementiert sind. Bis dahin sorgen eine Fortschrittskontrolle sowie Meldungen bei Terminüberschreitungen für hohe Prozesssicherheit bei niedrigen Prozesskosten.
| Ihre Vorteile: |
| • | Durch die sichere Implementierung von Fehlerabstellmaßnahmen werden Qualitätsmängel nachhaltig beseitigt, Wiederholfehler vermieden und Qualitätskosten langfristig konsequent gesenkt. | |
| • | Durch transparentes Reklamationsmanagement über SupplyOn vermeiden Sie unnötige Folgekosten durch Verlese-Aktionen, Nachbesserungen, Rückrufe oder Reklamationen Ihrer Kunden, die für Sie im Extremfall auch Erlösverlust bedeuten. |
