揭秘企业数字化转型五大成功战略要素

如今是一个技术日新月异的时代，技术发展已超乎寻常，只有跟得上技术迭代，才不会落后于时代，现时代下企业的数字化转型是大势所趋。数字化转型是一个持续的、适应的过程，并且不一定有终点。当然，这并不意味着数字化转型项目不应该有战略目标和里程碑，也不应该有明确的方法来衡量业务的进展和成果。作者从业14年，从他的视角介绍了在数字化转型初期计划时要考虑的五个要素。

1. 确立正确的范围

数字化转型投资回报率（ROI）的基本驱动因素之一是定义正确的范围。如果不清楚需要改变什么以及为什么，企业的努力可能会变得不集中和浪费。从确定具体的痛点、目标和预期结果开始，这将使企业能够有效地排定资源的优先级并分配资源，确保企业的数字化转型计划与企业的业务目标保持一致，最重要的是使企业能够跟踪ROI的来源。

2. 下定决心，全力以赴

数字化转型是一个持续的、适应的过程，数字化转型ROI的一个关键驱动因素是完成转型并将流程完全数字化。

当一个项目仍然不完整或某些流程没有完全数字化时，企业往往会发现自己处于一个充满挑战的处境。同时管理旧的遗留系统和新的数字化流程，这不仅会导致运营效率低下，还会稀释潜在的ROI。

为了最大限度地提高企业的数字化转型ROI，确保转型是全面的，并在定义的范围内交付是至关重要的。这不仅可以简化运营，还可以让企业充分利用数字技术的优势，最终实现预期的投资回报。

3. 不进则退

数字化转型并不一定有终点。一个成功的方法通常包括从试点项目开始，这些较小的项目计划为新技术和流程提供了一个测试方法，允许企业在扩展之前测试企业的假设，企业可以通过学习和利用。项目试点还向利益相关者展示了数字化转型的好处，建立了整个组织的信任和认同。

4. 变更管理

成功的数字化转型不仅涉及技术的实施，还涉及人员管理。变更管理是ROI的关键驱动因素，因为它确保企业的员工能够适应新的数字环境。有效的沟通、培训和支持机制有助于员工顺利过渡，成为变革的倡导者而不是阻挠者。

5. 管理变更

虽然变更管理奠定了基础，但持续的变更管理至关重要，需要巧妙地平衡行动。数字化转型不是一次性事件，而是一个持续的过程。

这不仅仅是定义数字化后的新流程，还涉及处理过去的旧流程管理行为。这包括定义新流程，管理遗留流程/非数字化方法，持续监控过渡，并确保价值交付，即便是在数字化项目完成后也是如此。

通过成功管理变更并弥合新旧流程之间的差距，企业可以充分利用其数字化转型努力，实现更高的ROI，即使在处理遗留问题时也是如此。这种全面的方法确保企业可以迈向更高效、更数字化的未来。

总之，通过数字化转型实现投资回报率是可以实现的，但这需要一种战略性和全面的方法。首先定义正确的范围，获得充分的承诺，并通过试点来验证。有效的变更管理确保企业的人才队伍与转型保持一致，持续的管理使企业的计划保持在成功的道路上。通过实现这五个关键要素，企业不仅可以应对数字化转型的挑战，还可以获得更高效、更有竞争力和创新的未来回报。