Für große Unternehmen sind Lieferantendaten zu einer der wichtigsten Grundlagen für widerstandsfähige, konforme und zukunftssichere Lieferketten geworden. Ob Produktinformationen, Materialdaten, Nachhaltigkeitsanforderungen, behördliche Meldungen oder kundenspezifische Datenanfragen – Lieferanten werden immer häufiger aufgefordert, umfangreichere Informationen in höherer Detailtiefe bereitzustellen.
Die entscheidende Frage lautet dabei nicht nur: Welche Daten werden benötigt?
Die noch wichtigere Frage lautet: Wie machen wir es den Lieferanten so einfach wie möglich, die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt und in der erforderlichen Qualität bereitzustellen?
Bei SupplyOn sind wir davon überzeugt, dass eine erfolgreiche Digitalisierung nicht durch die isolierte Entwicklung von Lösungen entsteht. Sie entsteht, wenn Technologie, Geschäftsanforderungen und die tatsächlichen Arbeitsabläufe der Lieferanten zusammenkommen.
Genau hier wird unsere globale Lieferanten-Community zu einem starken Vorteil.
Von den Erwartungen zum tatsächlichen Input der Lieferanten
Im Rahmen unserer jüngsten Initiative „Part Intelligence“ haben wir untersucht, wie Teiledaten von Lieferanten effizienter verwaltet und kundenübergreifend wiederverwendet werden können.
Die Idee dahinter ist simpel, aber äußerst relevant: Anstatt Lieferanten immer wieder um dieselben oder ähnliche Informationen zu bitten, kann ein stärker lieferantenorientierter Ansatz dazu führen, dass Teiledaten zentral verwaltet und für verschiedene Anfragen, Kunden und Anwendungsfälle erneut verwendet werden.
Um diese Richtung zu validieren, haben wir uns nicht allein auf interne Annahmen gestützt. Wir sind von der Perspektive der Lieferanten ausgegangen.
Über unsere umfangreiche Lieferanten-Community haben mehr als 700 Lieferanten ihre Herausforderungen, Erwartungen und Probleme geschildert. Dieses umfassende Feedback verschaffte uns ein viel klareres Verständnis dafür, womit Lieferanten heute zu kämpfen haben – von wiederholter Dateneingabe und fragmentierten Anfragen bis hin zu unklaren Anforderungen und manuellem Aufwand.
Diese Erkenntnisse wurden anschließend durch gezielte Interviews vertieft und in konkrete Produktideen umgesetzt.
Weiterleitung der Ideen an die Community
Der nächste Schritt war ebenso wichtig: die Rückmeldung dieser Erkenntnisse an die Lieferanten.
Im Rahmen einer eigens dafür organisierten „Supplier Community“-Veranstaltung nahmen mehr als 300 Lieferanten live teil, um erste Konzepte zu diskutieren und zu validieren. Die Veranstaltung war nicht als einseitige Präsentation konzipiert, sondern als interaktives Validierungsformat, das den Lieferanten die Möglichkeit bot, zu reagieren, Fragen zu stellen und die Richtung aktiv mitzugestalten.
Die Resonanz war groß: Rund 80 % der Live-Teilnehmer nahmen an den Umfragen teil.
Dieses Maß an Beteiligung zeigt etwas Wichtiges: Lieferanten sind nicht nur bereit, Feedback zu geben, wenn sie darum gebeten werden. Sie sind bereit, sich zu engagieren, wenn sie sehen, dass ihr Beitrag Einfluss auf die nächsten Schritte nehmen kann.
Noch ermutigender: Mehr als 20 Lieferanten meldeten sich proaktiv freiwillig für Folgeinterviews und Pilotprojekte.
Warum dies für einkaufende Unternehmen wichtig ist
Für einkaufende Unternehmen schafft dieser Ansatz einen Mehrwert, der über eine einzelne Produktinitiative hinausgeht.
Wenn Lieferanten frühzeitig einbezogen werden, werden potenzielle Hindernisse für die Einführung bereits vor der Markteinführung sichtbar. Schwachstellen können identifiziert werden, bevor sie zu einer Hürde werden. Produktideen können mit denjenigen validiert werden, die sie tatsächlich nutzen werden.
Dies trägt dazu bei, Konflikte zu verringern, die Relevanz zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass neue Lösungen von den Lieferanten angenommen – und nicht nur technisch implementiert – werden.
Für Teams in den Bereichen Beschaffung, Lieferkette, Nachhaltigkeit und Compliance ist dies besonders wichtig. Viele Initiativen hängen von der Beteiligung der Lieferanten ab. Eine Lösung kann für ein einkaufendes Unternehmen strategisch wichtig sein, doch wenn sie auf Seiten der Lieferanten zu viel Aufwand verursacht, wird die Einführung schwierig.
Aus diesem Grund ist eine lieferantenorientierte Validierung nicht nur ein „Nice-to-have“. Sie ist ein praktischer Ansatz, um mehr Wirkung zu erzielen.
Die Stärke eines strukturierten Lieferantenprozesses
Der entscheidende Erfolgsfaktor bestand nicht in einem einzelnen Ereignis, sondern im gesamten Prozess.
- Zunächst wurden umfassende Rückmeldungen aus dem Lieferantennetzwerk gesammelt.
- Anschließend wurden die Erkenntnisse durch Interviews vertieft.
- Als Nächstes wurden erste Ideen wieder in die Community zurückgebracht, um sie in der Praxis zu validieren.
- Schließlich wurden interessierte Lieferanten für eine weitere Zusammenarbeit und Pilotprojekte identifiziert.
So entsteht ein strukturierter Prozess: vom breiten Feedback der Community über die gezielte Validierung bis hin zur konkreten Einbindung der Lieferanten.
Für große Einkaufsorganisationen ist dies von großer Bedeutung. Es bedeutet, dass die Perspektiven der Lieferanten systematisch integriert werden können – nicht zufällig, nicht zu spät und nicht erst nach der Einführung.
Ein Netzwerkvorteil, der über die Software hinausgeht
SupplyOn verbindet Einkaufsorganisationen mit einem großen globalen Lieferantennetzwerk. Der Wert dieses Netzwerks beschränkt sich jedoch nicht auf Transaktionen, Prozesse oder technische Anbindung. Es kann auch als strategischer Kanal für Feedback und Validierung genutzt werden.
Wenn wir neue Lösungen entwickeln, können wir diejenigen einbeziehen, deren Arbeit davon am stärksten beeinflusst wird. Wir können Annahmen überprüfen, Konzepte validieren und die Bereitschaft der Lieferanten einschätzen, bevor wir die Lösung in größerem Umfang einführen.
Hier wird das Netzwerk zu mehr als nur einer Infrastruktur. Es wird Teil der Lösung.
Gemeinsam mit Lieferanten entwickeln, nicht nur für sie
Dieses Beispiel zeigt, wie eine lieferantenorientierte Entwicklung in der Praxis funktionieren kann. Es verdeutlicht, dass Lieferanten bereit sind, sich einzubringen, wenn das Thema relevant ist, das Format klar ist und ihre Beiträge ernst genommen werden. Es zeigt außerdem, dass interaktive Community-Formate dazu beitragen können, die Kluft zwischen strategischen Anforderungen der Kunden und der operativen Realität der Lieferanten zu überbrücken.
Für Einkaufsorganisationen ist dies ein wichtiges Signal.
Die Zukunft der Zusammenarbeit in der Lieferkette hängt nicht nur von besseren Tools ab. Sie hängt von Lösungen ab, die Lieferanten verstehen, denen sie vertrauen und die sie effizient nutzen können.
Der beste Weg, solche Lösungen zu entwickeln, besteht darin, Lieferanten frühzeitig einzubeziehen, die Lösungen kontinuierlich zu validieren und die Stärke des Netzwerks zu nutzen.
Bei SupplyOn verfolgen wir genau diesen Ansatz: Wir entwickeln Lösungen nicht isoliert, sondern gemeinsam mit der Community, für die sie bestimmt sind.
