SupplyOn 문제 해결사

신고를 빠르고 투명하게 처리

고객 신고를 처하는것은 매우 중요한 프로세스 입니다. 이는 구조화 되고 투명화한 접촉을 요구합니다. SupplyOn 문제 해결사가 이를 도와줄수 있습니다.솔루션은 8D 프로세스를 기반으로 합니다. 이 구조화된 절차는 문제를 해결하고 에러를 방지할때 사용이 됩니다.문제들은 효율적으로 영구적으로 삭제가 되여 품질 비용을 감소하여 좋은 고객 만족도를 확보합니다.

8D 프로세스란 무엇입니까?

표준화된 8D 리포트는 8개 신고 처리 단계로 구성되고 8D 리포트에 문서화 되여있습니다 :

1. 팀의 형성
2. 문제 설명
3. 즉각 손상 제한 조치
4. 원인 결정 (Ishikawa를 사용하여 수요 분석으로, 5-Why)
5. 조치를 정의하여 원인을 제거하고 문제를 해결
6. 조치 시행과 모니터
7. 지속적인 품질 제고를 위한 조치 정의 (필요시 드릴 와이드 분석으로)
8. 최종 리포트

How the 8D process via SupplyOn works

고객이 SupplyOn 문제 해결사를 통하여 신고를 보냈을때 당신에게 통지가 됩니다.등록된 사용자로써 쉽게 SupplyOn 온라인 플랫폼에 로그인 할수 있습 니다.다음 문제 해결사에서 8개 절차의 설명을 사용하여 신고를 온라인으로 처리하고 모든 필요한 문서들을 업로드 하고 고객에게 다시 전달합니다. 전체 프로세스를 통하여 고객과 당신은 동일한 문서와 현재 프로세스 대한 상태를 볼수 있습니다. 모든 정보들은 모두 구조화 되여 있고 교환될수 있고 문서화 되여 있습니다. 당신은 필요하신대로 사전 정의하거나 표준 분석을 하거나 자신의 프로세스대로 모든 신고 개관을 엑셀 포맷으로 다운받으실수 있습니다.

당신이 받는 혜택

  • SupplyOn 전자 프로세스 보장으로 새로운 신고에 관한 통지를 인츰 받고 시간을 낭비하지 않습니다.
  • 자동 이메일은 제때에 조치를 실행하게끔 알려줍니다.
  • 반복적인 에러를 방지하고, 제품 품질을 높이고 고객의 높은 만족을 받을수 있습니다.

SupplyOn 퍼포먼스 해결사에 있는 사회 협력

당신은 사회협력 기능을 사용하여 직접 SupplyOn 구매에서 고객들 한테서 받은 특정 거래의 문의에 관하여 커뮤니케이션을 할수 있습니다.혜택:커뮤니케이션은 개인의 받은 편지함이 아닌 직접 관심있는 케이스로 링크되는 방식으로 이루어 집니다.때문에 모든 커뮤니케이션 과정은 모두 기록이 되고 모든 관련된 동료들은 모두 동일한 정보를 받을수 있습니다. 사회 협력에 관한 더 많은것을 배웁니다

*문제 해결사을위한 공급자 인터페이스와의 간단한 통합

저희는 고객들로 부터 자주 받는 신고를 처리하는 공급자들에게 내부 품질 시스템에 대한 표준 인터페이스를 제공합니다.이 인터페이스를 통하여 모든 신고들은 자동으로 문제 해결사로 부터 공급자들의 CAQ 소프트웨어에 전송되고 8D 리포트는 자동으로 고객쪽의 문제 해결사로 피드백이 됩니다. 관심 있으시면 연락하십시오: 이메일